Ремонт

Если ваш прибор неисправен и обращение в службу технической поддержки не помогло, вы можете обратиться за помощью в любой из наших региональных офисов (Региональные офисы), либо направить приборы в центральный офис в г. Санкт-Петербург.

Срок гарантийного обслуживания приборов – 5 лет, по истечении этого времени возможен ремонт устройств на платной основе, срок службы которых составляет не более 8 лет.

Гарантийный срок не распространяется на элементы питания и корпусные элементы в случае их механического повреждения, а также при нарушении потребителем условий эксплуатации, признаков самостоятельного ремонта потребителем, а также при отсутствии паспорта на прибор.

 

Расценки на выполнение негарантийного ремонта:

Приборы Объектовые приборы Комплекты с использованием радиоканального и проводного оборудования Тревожные кнопки Проводные извещатели Резервированные блоки питания Клавиатуры Расширители Радиоканальные контрольные панели Радиоканальные устройства управления Радиоканальные ретрансляторы Радиоканальные извещатели Радиоканальные исполнительные устройства	Видеорегистраторы и МАВР Система зарядки, архивирования, хранения и обработки данных с мобильных аудио-видео регистраторов Комплекты с мобильными аудио-видео регистраторами "Юпитер-ВВ" (Юпитер-7420 в комплекте с видеорегистраторами Юпитер-7412)	Прочее Пультовое оборудование Датчики
Стоимость ремонта
обновление ПО – 1000 руб диагностика – 1000 руб мелкий ремонт – 1000 руб средний ремонт – 2000 руб сложный ремонт – 3000 руб доставка за счет клиента.	диагностика – 1000 руб обновление ПО – 1000 руб мелкий ремонт – 2000 руб средний ремонт – 4000 руб* сложный ремонт – 6000 руб* доставка за счет клиента * без учета запасных частей	диагностика – 200 руб мелкий ремонт – 300 руб средний ремонт – 400 руб сложный ремонт – 500 руб доставка за счет клиента

 

Что требуется для отправки приборов в ремонт?

1. Заполнить заявку на ремонт ( заявка на ремонт ) ;

2. Укомплектовать:

– изделие в полном комплекте;

– паспорт изделия (соответствующий серийному номеру);

– упаковочную коробку (при наличии);

3. Обратиться в один из наших региональных офисов для передачи устройства или самостоятельно отправить устройство транспортной компанией ООО «Деловые линии» до терминала (1-й Верхний пер., 12б), указав адрес ООО «Элеста» - 194295, г. Санкт-Петербург, ул. Ивана Фомина, д. 6 лит. Б пом. 1-Н оф. 466.). При обращении в ООО "Деловые линии" физическому лицу потребуется указать ИНН ООО "Элеста": 7801223611

 

 

Служба качества/сервисный центр:

Тел.: +7 (812) 243-9696

E-mail: otk@elesta.ru